Question 1

Мога ли да добавя повече от едно дете в книжката?

Accepted Answer

Да! При създаването можете да изберете "Няколко героя" и да добавите до 4 героя (деца или възрастни) в една история. Всяко дете може да има собствено име, възраст и външен вид. Идеално за братя, сестри, родители или най-добри приятели!

Question 2

Мога ли да напиша изцяло собствена история?

Accepted Answer

Да! Изберете опцията "Персонализирано" при създаването и опишете свободно каква история искате — героите, обстановката, посланието. Нашият изкуствен интелект ще създаде уникална история по вашите указания.

Question 3

Какво означава "послание" на историята?

Accepted Answer

Посланието е урокът или ценността, която детето научава през приключението — например преодоляване на страх, важността на приятелството, да опитваш нови неща. Можете да изберете от готови послания или да напишете свое.

Question 4

Какви методи за плащане приемате?

Accepted Answer

Приемаме всички основни банкови карти и дигитални портфейли като Apple Pay и Google Pay. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe.

Question 5

Мога ли да отменя поръчката си?

Accepted Answer

Можете да отмените поръчката в рамките на 24 часа след създаването ѝ, ако книжката все още не е влязла в производство. Свържете се с нас възможно най-скоро на support@storytime.bg с номера на поръчката.

Question 6

Мога ли да направя промени в поръчката след като е направена?

Accepted Answer

Промени са възможни само преди книжката да влезе в производство. Свържете се с нас веднага на support@storytime.bg с номера на поръчката и желаните промени. Ще направим всичко възможно да помогнем!

Question 7

Колко време отнема изработката?

Accepted Answer

Стандартното време за изработка е 7-10 работни дни. През празнични периоди може да има леко забавяне. Ще ви уведомим по имейл когато книжката е готова за изпращане.

Question 8

С какви куриери работите?

Accepted Answer

Работим с Econt и Speedy. При създаване на поръчката можете да изберете предпочитания куриер и начин на доставка — до офис или до адрес.

Question 9

Мога ли да върна книгата?

Accepted Answer

Тъй като всяка книжка е персонализирана и създадена специално за вас, не можем да приемем връщане по стандартна причина. Връщане се приема само при доказан фабричен дефект или ако продуктът е повреден/изгубен при доставка по вина на куриера. В такъв случай ще заменим книжката безплатно.

Question 10

Доставяте ли извън България?

Accepted Answer

В момента доставяме само в България. Работим по разширяване на доставките до други държави. Следете ни за новини!

Question 11

Мога ли да получа PDF файл на книжката?

Accepted Answer

Да! След като книжката е готова и платена, можете да изтеглите PDF версия от профила си в секция "Поръчки". PDF файлът е идеален за дигитален архив или ако книжката не е във вас, но имате нужда от нея.

Question 12

Какви корици предлагате?

Accepted Answer

Предлагаме твърда корица. Твърдата корица е по-издръжлива и елегантна — препоръчваме я за подарък. Може да се изработи и с мека корица при желание.

Question 13

Как се генерират илюстрациите?

Accepted Answer

Илюстрациите се генерират с помощта на изкуствен интелект, базиран на описанието на героя (външен вид, възраст) и темата на историята.

Question 14

Безопасни ли са историите за деца?

Accepted Answer

Абсолютно! Всички истории минават през ръчна модерация преди печат. Спазваме строги правила — без насилие, страшни сцени или неподходящо съдържание. Историите са позитивни, образователни и съобразени с възрастта на детето.

Често задавани въпроси

Не намирате отговор?

Създаване на книжка

Поръчки и плащане

Доставка и връщане

Техническа помощ

Готови ли сте да създадете магия?