Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СторіТайм ЕООД (наричано по-долу „Продавач", „StoryTime.bg" или „ние") и потребителите на уебсайта storytime.bg (наричани „Потребител", „Клиент" или „вие").

С използването на сайта и/или извършването на поръчка, вие приемате тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте нашите услуги.

• Персонализирана книжка — детска книга, създадена по поръчка с включване на лични данни (име, възраст, характеристики) и евентуално снимки на детето
• Поръчка — заявка за закупуване на продукт, направена чрез сайта
• Потребител — физическо лице, което използва сайта за лични, а не за търговски цели

Процес на поръчка

1. Изберете продукт и персонализирайте книжката
2. Добавете в количката
3. Въведете данни за доставка
4. Изберете начин на доставка
5. Потвърдете поръчката и извършете плащане

Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от наша страна, изпратено на посочения от вас имейл адрес.

Запазваме си правото да откажем поръчка при наличие на основателни причини (например невалидни данни, подозрение за измама).

Цени

• Всички цени са в евро (€) и включват ДДС
• Цената на доставката се показва преди финализиране на поръчката
• Запазваме правото да променяме цените без предупреждение

Начини на плащане

• Банкова карта — чрез Stripe (Visa, Mastercard)

Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. Ние не съхраняваме данни за банкови карти.

Срок на доставка

Стандартният срок за изработка и доставка е 5-7 работни дни от потвърждение на плащането. Този срок може да варира в зависимост от натовареността и конкретния продукт.

Куриерски услуги

• Еконт — до офис или до адрес
• Спиди — до офис или до адрес

Безплатна доставка

Безплатна доставка за поръчки над определена стойност, указана на сайта.

Получаване

При получаване проверете състоянието на пратката. При видими повреди съставете протокол с куриера преди да приемете пратката.

Предоставени данни

Вие носите отговорност за коректността на предоставените данни за персонализация (име, възраст, характеристики). Грешки, допуснати от клиента, не са основание за рекламация.

Снимки

• Качените снимки трябва да са ваша собственост или да имате право да ги използвате
• Снимките се използват единствено за създаване на книжката
• Снимките се изтриват 30 дни след завършване на поръчката

Съдържание

Запазваме си правото да откажем изработка на съдържание, което е неподходящо, обидно или нарушава права на трети лица.

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, персонализираните продукти (изработени по поръчка с индивидуални характеристики) не подлежат на връщане, тъй като са изработени специално за вас.

Това означава, че след като поръчката е потвърдена и производството е започнало, не може да упражните стандартното 14-дневно право на отказ.

Гаранция за качество

Гарантираме качеството на печата и подвързията. При получаване на дефектен продукт (грешки в печата, повредена подвързия) имате право на безплатна замяна или възстановяване на сумата.

Подаване на рекламация

За рекламация, моля свържете се с нас в срок до 14 дни от получаването:

• Имейл: support@storytime.bg
• Приложете снимки на дефекта
• Посочете номера на поръчката

Решаване на рекламации

Ще разгледаме рекламацията ви в срок до 14 дни и ще предложим решение: замяна на продукта, възстановяване на сумата или друга компенсация.

Съдържание на сайта

Съдържанието на сайта (текстове, изображения, дизайн, лого) е защитено от авторско право и е собственост на StoryTime.bg.

AI-генерирано съдържание

• AI технологиите се използват за генериране на уникален текст и изображения въз основа на предоставените от вас данни за персонализация
• Всяка книжка е уникална и създадена специално за вашата поръчка
• Въпреки че съдържанието е генерирано от AI, то преминава през проверка за качество преди изпращане

Лиценз за лична употреба

При закупуване на персонализирана книжка получавате ограничен, неизключителен, непрехвърлим лиценз за лична употреба, който включва:

• Разрешено: Четене, съхранение и показване на книжката
• Разрешено: Подаряване на физическото копие като подарък
• Забранено: Копиране, възпроизвеждане или сканиране с цел разпространение
• Забранено: Продажба, отдаване под наем или комерсиално използване
• Забранено: Публикуване онлайн или споделяне на дигитални копия
• Забранено: Използване на илюстрациите отделно от книжката

Нарушения

При установяване на неразрешено разпространение или комерсиално използване на съдържанието, запазваме правото си да предприемем правни действия за защита на интелектуалната собственост.

• Не носим отговорност за забавяне на доставката по вина на куриера
• Не носим отговорност за грешки в персонализацията, дължащи се на неточни данни, предоставени от клиента
• Максималната ни отговорност е ограничена до стойността на поръчката

Обработваме личните ви данни в съответствие с GDPR и българското законодателство. За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.

При възникване на спор, моля свържете се първо с нас за доброволно уреждане.

Имате право да подадете жалба до:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП)
• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

Приложимо право: Законодателството на Република България. Компетентен съд: съдилищата в България.

• Тези Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им
• Запазваме правото да променяме условията, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта
• Продължаването на използването на сайта след промяна означава приемане на новите условия