1. Въведение
Добре дошли в StoryTime.bg — онлайн магазин за персонализирани детски книжки. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и личните ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
Тази политика описва какви данни събираме, как ги използваме и какви са вашите права като потребител.
2. Администратор на данни
Администратор на личните данни е:
- Фирма: СтроиТайм ЕООД
- ЕИК: 208197854
- Адрес: гр. Перник, ул. Кишинев 3
- Имейл: support@storytime.bg
3. Събирани данни
При използване на нашия сайт и услуги, събираме следните данни:
Данни за поръчка и доставка
- Име и фамилия — за доставка и фактуриране
- Имейл адрес — за потвърждение на поръчка и комуникация
- Телефонен номер — за връзка от куриер
- Адрес за доставка — град, улица, пощенски код или офис на куриер
Данни за персонализация на книжката
- Име на детето — използва се в историята
- Възраст на детето — за адаптиране на съдържанието
- Снимки — ако качите снимки за илюстрациите (по избор)
- Характеристики и интереси — за персонализиране на историята
Данни за плащане
Плащанията се обработват от Stripe. Ние НЕ съхраняваме данни за банкови карти. Stripe е сертифициран по PCI DSS Level 1.
Технически данни
- IP адрес
- Тип браузър и устройство
- Посетени страници и времетраене
4. Използване на данните
Използваме събраните данни за:
- Обработка и изпълнение на поръчки
- Създаване на персонализирани книжки
- Комуникация относно статуса на поръчката
- Предоставяне на клиентска поддръжка
- Подобряване на нашите услуги
- Изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъци)
Правно основание: Обработката е необходима за изпълнение на договор (поръчка), законови задължения и наш легитимен интерес за подобряване на услугите.
5. Трети страни
Споделяме данни само с доставчици, необходими за изпълнение на поръчката:
- Stripe — обработка на плащания
- Еконт / Спиди — куриерска доставка
- Google Cloud Platform — хостинг и съхранение на данни (сървъри в ЕС)
Ние НЕ продаваме вашите лични данни на трети страни.
6. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:
- Криптирана връзка (SSL/TLS)
- Сигурно съхранение на пароли
- Ограничен достъп до лични данни
- Редовни архиви
7. Вашите права (GDPR)
Съгласно GDPR, имате право да:
- Достъп — да получите копие на вашите данни
- Коригиране — да поправите неточни данни
- Изтриване — да поискате изтриване на данните ("право да бъдеш забравен")
- Ограничаване — да ограничите обработката
- Преносимост — да получите данните в машинно четим формат
- Възражение — да възразите срещу обработката
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на support@storytime.bg.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
9. Съхранение на данните
- Данни за поръчки — 5 години (законово изискване за счетоводство)
- Акаунт данни — докато имате активен акаунт
- Качени снимки — изтриват се 30 дни след завършване на поръчката
10. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при промяна в законодателството или нашите практики. При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез съобщение на сайта.
11. Контакт
За въпроси относно тази политика или вашите данни:
- Имейл: support@storytime.bg
- Телефон: 0899 111 327
- Адрес: гр. Перник, ул. Кишинев 3
Вижте също нашите Общи условия.