Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че избрахте storytime.bg! Ние работим с утвърдени куриерски фирми, за да осигурим надеждна и удобна доставка на вашата персонализирана книжка.

1. Обработка на поръчки

Всяка персонализирана книга се изработва по индивидуална заявка.Обработката на поръчките отнема между 5 и 10 работни дни след потвърждение. След изработка, вашата поръчка ще бъде предадена на куриер.

2. Време за доставка

След като поръчката бъде изработена, ще бъде изпратена чрез Еконт или Спиди. Времето за доставка зависи от вашето местоположение:

• До адрес: 1-2 работни дни след изпращане.
• До офис на Еконт/Спиди: 1 работен ден след изпращане.
• Общо време за изработка и доставка: 7-10 работни дни.

3. Доставчици

Работим с утвърдените куриерски компании:

• Еконт Експрес – удобно вземане от офис или доставка до адрес.
• Спиди – бърза и надеждна куриерска услуга в цяла България.

4. Такси за доставка

Цената за доставка е фиксирана – 6.00 € и се добавя при завършване на поръчката.

Методи на плащане:

• Наложен платеж (при получаване на пратката).
• Онлайн плащане (при завършване на поръчката).

5. Проследяване на поръчки

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване, който можете да използвате в системите на Еконт или Спиди, за да следите статуса на вашата доставка.

6. Връщане и замяна

Тъй като предлагаме персонализирани продукти, връщане не е възможно, освен при следните случаи:

• Получен е грешен продукт (различен от поръчания).
• Има фабричен дефект – разкъсани или неправилно отпечатани страници.
• Книгата е повредена при транспортиране (трябва да предоставите снимки на повредата при получаване).

В случай на проблеми, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно доставката, свържете се с нас:

Email: support@storytime.bg

Телефон: +359 899 111 327